www.motorfahrrad.eu

Ich bin der Meinung ,hatte ein Premium Produkt gekauft ,
und keine Holzklasse ,

meine Reklamation hatte Resonanz gefunden

Gruß DiDi

mal sehen wo die Verästellungen der Firma Bumm hinführen

... ich habe meine Cyro jetzt "entrappelt"!

Und man kann es nicht sehen!

... und wie ich es gemacht habe, verrate ich dann auch nicht! So!!



dom

schalldichter Kasten drumherum ?




Grüße aus dem Regen
Urban

So versteht sich Bumm ,leider keine Verlinkung möglich


Qualität. Made in Germany.
Busch & Müller KG
Auf dem Bamberg 1
D-58540 Meinerzhagen
Telefon (02354) 915 - 6
Telefax (02354) 915 - 700
e-mail: info@bumm.de





Technik für Menschen - ein hoher Anspruch an Sicherheit und Qualität, dem sich Busch & Müller täglich stellt. Von der Idee und der CAD-Konstruktion über die Werkzeugerstellung, vom Wareneingang und der Fertigung bis zur Endprüfung und Verpackung ist eine begleitende Qualitätskontrolle für unsere Mitarbeiter selbstverständlich. Garantiert und zertifiziert nach DIN EN ISO 9001.

Perfektion und Qualität können wir auch aufgrund unserer hohen Fertigungstiefe garantieren. Halbteile aus Metall und Kunststoff kommen aus unserem Hause, bei uns entwickelt, gefertigt und geprüft. In unserer Galvanik wird eine anforderungsspezifische Oberflächenveredelung vorgenommen und in Testreihen dokumentiert. Kein Wunder, daß unsere Produkte den aktuellen, internationalen Normen entsprechen und alle wichtigen Prüfzeichen tragen.

Doch auch über Normen und Standards hinaus wird uns beste Qualität verbrieft. Viele unserer Scheinwerfer und Rücklichter haben von der Stiftung Warentest die Prädikate "sehr gut" bis "gut" erhalten, darunter finden sich auch einige Testsieger. Bei der Zeitschrift Öko-Test erzielten einige unserer Produkte ebenfalls sehr gute bis gute Ergebnisse. Außerdem trägt eine Vielzahl unserer Fahrrad-Beleuchtungskomponenten das VSF-Gütesiegel, welches sie als absolute Top-Produkte ausweist. Nicht zuletzt sprechen gängige Fahrrad-Fachzeitschriften regelmäßig Empfehlungen zugunsten unserer Komponenten aus. Genauere Details zu den einzelnen Testurteilen, Gütesiegeln und Prädikaten sind unserem Katalog zu entnehmen.

Daneben minimiert die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten schon im voraus mögliche Fehlerquellen. Wir tun alles, damit unsere Kunden ein Maximum an Funktions- und Betriebssicherheit erhalten. Im eigenen Labor und auf dem Prüfstand müssen unsere Produkte immer wieder beweisen, daß sie am Fahrzeug das halten, was wir versprechen:

Licht und Technik in Perfektion.

Finde nicht besonders Kundenfreundlich


Reklamations-Abwicklung
Busch & Müller KG
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Reklamationsabwicklung über den Handel!

Wir sind als Hersteller der Lichtanlagen personell und strukturell nicht darauf ausgelegt, Einzelreklamationen von Endverbrauchern zu bearbeiten. Für die Distribution und den Verkauf unserer Produkte haben wir den Handel als Partner gewählt. Deshalb empfehlen wir Ihnen in Gewährleistungsfällen sich direkt an den Händler zu wenden, bei dem Sie die Ware gekauft haben. Dort wird Ihnen schnell und kompetent und in Garantiefällen natürlich kostenlos geholfen.

Möchten Sie in Ausnahmefällen dennoch eine Reklamation direkt über uns abwickeln, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne. Voraussetzung dafür ist, dass Sie die Rechnung oder Quittung ihres Händlers beilegen. Zudem müssen wir auf Grund unserer Strukturen pauschal eine Bearbeitungsgebühr von 15,- EURO pro Teil zuzüglich der Versand- und gegebenenfalls Reparaturkosten erheben. Wir bitten dafür um Verständnis.

DiDi hat geschrieben: Wir sind als Hersteller der Lichtanlagen personell und strukturell nicht darauf ausgelegt, Einzelreklamationen von Endverbrauchern zu bearbeiten. Für die Distribution und den Verkauf unserer Produkte haben wir den Handel als Partner gewählt. Deshalb empfehlen wir Ihnen in Gewährleistungsfällen sich direkt an den Händler zu wenden, bei dem Sie die Ware gekauft haben. Dort wird Ihnen schnell und kompetent und in Garantiefällen natürlich kostenlos geholfen.

Das ist aber ein Offenbarungseid dieser Firma.
Handelt es sich doch da nicht um eine gewöhnliche Gewährleistung, sondern um ein Aufzeigen eines Konstruktionsfehlers.

Der Laden sollte dankbar sein, daß sich seine Kundschaft mit solchen Geschichten aus der Praxis direkt an ihn wendet.
Hätte die Konstruktion und Erprobung sauber gearbeitet, gäb es das Problem nicht.
Allein die herablassende Antwort zeigt, daß man uns nicht als Kunde, sondern als zahlendes Übel sieht.
Gehts deutschen Läden immer noch nicht schlecht genug?

Ich würde da nichts mehr kaufen.

Sporti ,
glaube ,mangelhafte Reklamationsabwicklung in gehäufter Anzahl ,
könnte da etwas hinderlich werden, auf dem Weg zum Weltkonzern ,

wie Bumm auch schreibt ,mit Rechnung zum Handel gehen , für kostenlose Reklamationshilfe , leuchtet irgendwie ein ,

heute zutage wird immer mehr Online gekauft , möglichst günstig zum Teil ohne richtige Rechnung , da kann man dann schlecht in den örtlichen Handel gehen zum Reklamieren ,

dennoch erfolgreiche Firmen müßen den Spagat hinbekommen ,
besonders im Premiumsegment Ihre Kunden zufrieden zustellen , glaube ich ,

DiDi

gelöscht, bernd

Hallo Freunde,

Diese Damen und Herren bei B+M sitzen auf einem sehr hohen Roß.
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Wo sind wir den, es ist doch eine Zumutung wenn sich eine Weltfirma auch noch um die lächerlichen Beschwerden ihrer Kunden kümmern soll.

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Leider ist solches Gebaren allgemein üblich geworden, darüber regt sich kaum noch jemand auf.

Ich habe vor 8 Tagen Post von der Staatsanwaltschaft Duisburg bekommen. Das Verfahren gegen einen Betrüger ist eingestellt worden.
Die sind der Meinung, daß das eher ein Fall für eine Zivilklage ist. Obwohl der Warenbetrug offensichtlich ist, verweisen mich die Damen und Herren bei der Staatsanwaltschaft Duisburg auf den privaten Klageweg. Für diese Rechtsverdrehung haben die Herrschaften 8 Monate gebraucht.

Alles was Recht ist, Recht hat immer nur der, der am längeren Hebel sitzt.
Betrug bleibt Betrug, auch dann wenn der Betrogene nur einen geringen Schaden erlitten hat.

Ich wünsche noch einen guten Abend
Yogi (Jörg)

gelöscht , bernd